PENSIAMOTECNOLOGIASENZARUMORE

Quasi tutte le aziende che sentiamo lavorano con un misto di fogli Excel, un gestionale vecchio e qualche passaggio a mano che tiene insieme il tutto. Noi costruiamo il software che prende il posto di quel misto, partendo da come si lavora davvero in quell'azienda, e con il tempo lo allarghiamo modulo per modulo.

Spesso il lavoro è far parlare tra loro sistemi che già esistono: il gestionale con la fatturazione elettronica, l'e-commerce con il magazzino, le email con l'archivio. Scriviamo le API e le automazioni che servono, e import, report e notifiche smettono di essere un lavoro da fare a mano il venerdì.

Facciamo siti vetrina, portali con area riservata ed e-commerce. Prima di disegnare chiediamo a cosa deve servire il sito, perché uno che deve far arrivare telefonate e uno che deve far gestire gli ordini ai clienti sono due cose diverse. In ogni caso deve caricarsi in fretta, farsi trovare su Google ed essere usabile da chiunque, anche da tastiera o con uno screen reader.

Per le app guardiamo prima cosa deve fare e che budget c'è. Nella maggior parte dei casi basta una progressive web app o un'app cross-platform in Flutter o React Native, con un solo codice per iPhone e Android. Nativa solo quando serve davvero, per esempio se deve lavorare molto offline o con l'hardware del telefono.

Se serve spostare i sistemi su AWS, Azure o Google Cloud lo facciamo a tappe, mentre l'azienda continua a lavorare, e con la possibilità di tornare indietro a ogni passo. Capita anche di sconsigliarlo: per molte piccole aziende un server ben gestito costa meno e basta.

I rilasci passano da una pipeline automatica: ogni modifica viene testata, va prima su un ambiente di prova e solo dopo in produzione, e se qualcosa non va si torna alla versione precedente in pochi minuti. Il monitoraggio ci manda un avviso quando qualcosa rallenta o si ferma, spesso prima che in azienda se ne accorgano.

I dati di solito ci sono già, sparsi tra gestionale, fogli di calcolo ed email. Li mettiamo insieme in un posto solo e costruiamo le dashboard che servono a rispondere alle domande che vi fate in riunione: quanto abbiamo venduto questo mese, quale cliente paga in ritardo, dove finisce il tempo.

Sull'AI siamo prudenti. La usiamo dove fa risparmiare lavoro vero: leggere e classificare i documenti in arrivo, preparare una bozza di risposta ai clienti, stimare gli ordini della settimana prossima. Se per un problema basta una regola scritta bene, mettiamo quella.

A volte un'azienda ha già un software e non sa se tenerlo, sistemarlo o rifarlo. In questi casi lo guardiamo dentro, codice e dati, e mettiamo per iscritto cosa si può salvare, cosa conviene rifare e quanto costerebbe. Lo stesso vale per un progetto nuovo: una settimana passata a disegnarlo su carta evita parecchi mesi di correzioni dopo.

Le interfacce le disegniamo prima come prototipo cliccabile e le facciamo provare a chi le userà tutti i giorni, in magazzino o allo sportello, perché è lì che si scopre cosa manca. Le rendiamo accessibili secondo le linee guida WCAG e AgID, che per chi lavora con la pubblica amministrazione è un obbligo.

Un software consegnato va seguito, altrimenti dopo un paio d'anni nessuno osa più toccarlo. Noi aggiorniamo le librerie, applichiamo le patch di sicurezza quando escono, controlliamo che i backup si facciano davvero e teniamo d'occhio le prestazioni. È un canone mensile, e di solito ci si dimentica che esiste.

Ci occupiamo anche della parte GDPR, di utenti e permessi, e della formazione di chi userà il software. Per l'assistenza c'è un canale diretto con tempi di risposta scritti nel contratto, e dall'altra parte trovi chi quel software l'ha costruito, quindi non serve spiegare tutto da capo.